酒已售卖顾客说是假酒怎么回答

若酒非假酒，可明确告知并提供购买凭证。若确有问题，应依法处理。依据《市场监督管理法》等相关法律，市场监督管理局负责监管食品药品质量，售卖假酒属违法行为，可能导致消费者健康受损，商家面临法律制裁及赔偿。
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对顾客质疑，常见处理方式为核实酒品真伪，与顾客沟通协商。若酒品无误，出示证明并解释；若存在问题，应主动承担责任，依法赔偿或接受处罚，并立即整改。
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应：需核实酒品后答复。操作：1. 立即检查酒品来源及质量证明，确保合法合规。2. 如酒品无误，向顾客提供购买凭证及质量检测报告。3. 若确实存在问题，立即停止销售，联系顾客退换货或赔偿，并向市场监管部门报告。4. 积极配合调查，整改问题，防止类似情况再次发生。